Comment gérer un MICRO-MANAGER ?

« Il ou elle est toujours sur mon dos, à contrôler ce que je fais, et même comment je le fais… ».

Un micro-manager, qui veut tout savoir, tout contrôler, qui ne délègue pas, c’est énervant, très énervant…

Vous souhaitez reprendre le contrôle de votre vie professionnelle ?
Avoir plus de sens, de motivation et de satisfaction au travail ?

Comment gérer un MICRO-MANAGER ? (Version Audio)

Vous souhaitez reprendre le contrôle de votre vie professionnelle ?
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Comment gérer un MICRO-MANAGER ? (Version Texte)

 

Bonjour,

 

Les caractéristiques du Micro-Manager :

 « Il ou elle est toujours sur mon dos, à contrôler ce que je fais, et même comment je le fais… ».

Un micro-manager, qui veut tout savoir, tout contrôler, qui ne délègue pas, c’est énervant, très énervant…

Et plus vous résistez, plus vous voulez prendre votre autonomie, plus cela risque d’empirer…

On parle en général de micro-manager à propos du supérieur hiérarchique mais cela peut aussi concerner un chef de projet ou un de vos partenaires d’affaires, sans forcément une relation hiérarchique.
Bref quelqu’un qui va vouloir contrôler ou vérifier votre travail et sans doute pour des tas de bonnes raisons, enfin de son point de vue…

 

Les sources du Micro-Management

Le problème du micro-manager, c’est l’insécurité combinée souvent avec du perfectionnisme et/ou du manque de confiance.

Sa grande question, c’est :
Peut-il vous faire confiance sur le QUOI, ce que vous faites, vos décisions, mais aussi sur le COMMENT ?

Jusqu’à vous montrer comment faire votre travail ou même refaire des choses après vous, à sa manière…
Et parfois aussi perdre la vision globale à force de se focaliser sur des détails.

Et plus il ou elle est stressé(e), sous pression, et insécure, plus il va devenir contrôlant, demander plusieurs fois la même information, ou même parfois refaire complètement votre travail juste pour que cela soit BIEN fait, c’est-à-dire à sa façon.

Si en plus vous travaillez à distance, cela peut amplifier son sentiment de manque de contrôle et son stress.

Donc ça c’est son problème.

 

La frustration d’être micro-managé

Mais si vous regardez cette vidéo, c’est sans doute que vous avez un problème avec cela.

Parmi nos leviers de motivation principaux, il y a l’autonomie et le fait d’apprendre, de se développer.

Comment pouvez-vous vous développer si on ne vous délègue pas de nouvelles tâches, si on vous coupe les ailes ?
Si vous ne pouvez pas prendre d’initiative, si vous ne pouvez plus tester de nouvelles choses, être créatif ?

 

Donc le stress et la frustration montent, vous vous énervez sans doute et vous risquez de rentrer en conflit avec votre supérieur.

Et comme c’est lui qui vous évalue et a une grande influence sur votre développement, c’est rarement une stratégie gagnante.

 

Autre possibilité face à un micro-manager, vous baissez les bras :

OK, j’en ai assez, je vais le faire comme il le veut, et vous rentrez dans une logique d’exécutant, plus de d’initiative, plus de décision. Même vous pouvez perdre confiance en vous et en vos compétences professionnelles.

Et à plus long terme, comme vous ne montrez pas vos capacités, et si en plus vous devenez aigri ou passif, cela nuit à votre image en interne et à votre développement de carrière.

Sans parler que c’est dommage pour l’organisation qui vous paye !

Alors que faire ?

 

Les stratégies possibles face à un Micro-Manager

Vous avez en gros 3 stratégies possibles :

1ère stratégie : vous battre, essayer de changer votre chef, lui expliquer tout ce qui ne va pas.

En évitant de l’accuser de micro-management dès le départ, cela risque de le ou la braquer !

Ce n’est pas gagné, difficile de faire changer les autres.

En plus, avec quelqu’un qui a déjà sans doute un problème de contrôle, l’affrontement ou la rébellion, c’est en général contre-productif.

Mais vous pouvez essayer le feedback ciblé, sur certains comportements avec des faits concrets, et en mettant en valeur les gains potentiels en efficacité dans le travail en commun.
Oui, l’efficacité, c’est un bon argument en général avec les micro-managers.

 

2ème stratégie – La fuite

Si c’est insupportable pour vous, essayez de changer de job mais cela prend souvent du temps, et en attendant prenez votre mal en patience en vous protégeant émotionnellement.

J’ai même eu aussi des clients en coaching avec un chef micro-manager qui me disaient qu’ils « disparaissaient » en télétravail tellement ils ne supportaient plus ce contrôle en permanence, et même en venaient à ne plus répondre aux courriels.
C’est une forme de fuite, mais cela tourne vite en comportement passif-agressif et ne fait en général qu’envenimer les choses.

 

La 3ème stratégie, c’est d’essayer de vous adapter à lui et de le gérer.

Oui je sais que c’est frustrant, de votre point de vue c’est lui ou elle qui a un problème, qui est un mauvais manager, qui ne sait pas déléguer, et qui devrait changer.

Oui, mais c’est VOTRE santé, VOTRE motivation, VOTRE carrière qui comptent d’abord.

Alors cela vaut la peine de se donner une nouvelle chance pour rétablir des rapports de travail plus satisfaisants.

 

Comment gérer un Micro-Manager ?

D’où la question, comment « gérer » un ou une micro-manager ?

Je vous propose 4 étapes de réflexion et d’action, 2 étapes pour essayer de comprendre ce qui se passe chez cette personne, et 2 étapes pour choisir votre stratégie et éviter de réagir à chaud.

1 – D’abord préciser ce qui vous énerve chez ce micro-manager : quels comportements et à quelles occasions.

Pour éviter de généraliser, de lever les yeux au ciel d’exaspération et de rejeter la personne entière. Car votre boss n’est sans doute pas nul ou une personne mauvaise. Et il a sans doute aussi des bons côtés ou des compétences dont vous pouvez apprendre. Et le fait de rester au niveau des comportements va vous permettre de faire ensuite un feedback plus calme et constructif.

 

2 – Essayer de vous mettre à sa place.

De comprendre son environnement, sa personnalité, ses points sensibles : c’est quoi ses objectifs, ses enjeux business ou enjeux politiques, ses sources de stress.
Pourquoi il se comporte comme cela, c’est quoi son intention…

Et peut-être aussi que vous avez une part de responsabilité dans son stress, c’est quoi qui pourrait l’insécuriser dans votre comportement ?

 

3 – Ensuite clarifier votre intention par rapport à cette relation.

Voulez-vous améliorer la situation ? Pour votre bénéfice bien sûr.

Que voulez-vous pour vous et pour cette relation dans 6 mois, dans 1 an… ?

Qu’est-ce que vous voulez / pouvez changer ?

Et aussi qu’est-ce que vous pouvez accepter car il y a sans doute des choses plus anecdotiques dans la situation avec lesquelles finalement vous pouvez vivre.

 

4 – Une fois que vous êtes clair sur votre intention positive et vos objectifs, vous pouvez mettre en place des changements pour améliorer la situation.

  • Option 1 : vous nourrissez son besoin de contrôle de manière spontanée.

Pas facile peut-être pour votre ego car vous rentrez dans les contraintes de l’autre mais c’est une manière de faire baisser le stress, de gagner sa confiance et donc espérons-le de gagner plus de liberté dans le futur.

Par exemple vous mettez sur le réseau interne des tableaux de suivi d’activité en précisant les dates de mise à jour. Ainsi que, quand il ou elle se réveille le matin avec 12 questions en tête, l’information est disponible sans avoir besoin d’attendre et de vous appeler à 8h tapantes depuis sa voiture.

  • Option 2 : vous pouvez aussi décider d’en parler ouvertement pour développer des stratégies ensemble.

A vous alors de trouver le bon moment et la bonne manière de discuter avec votre manager pour clarifier ses attentes, anticiper son besoin d’information et de contrôle, pour ensuite développer et tester des stratégies pour le ou la rassurer et développer la confiance entre vous.

 

Si vous pensez avoir tout essayé, parlez-en à votre partenaire RH qui pourra prendre le relai, en parler avec la personne, lui proposer des outils comme du coaching ou organiser un 360…

 

Pour conclure : chaque cas est unique, vous, l’autre, la situation autour.

Et quand nous sommes dans nos émotions, difficile de faire la part des choses.

Se faire accompagner est une ressource à laquelle on ne pense pas toujours, mais un coach professionnel peut vous aider justement à prendre du recul 😊

 

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A bientôt !

Guillemette Moreau, Coach de Dirigeants et Coach de Carrière.

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Bonjour,

 

Prête ton jouet, ne sois pas égoïste…

Sois gentil avec ton ami, ta petite sœur…

Dis bonjour à Tante Paulette…

Dès que nous sommes entrés dans l’univers social au parc, à la garderie ou simplement avec nos frères, sœurs ou cousins… nous avons entendu les « Sois gentil », appris les règles de politesse, et parfois à dire bonjour ou à prêter notre jouet quand nous n’en avions vraiment pas envie !

Et aujourd’hui vous avez peut-être du mal à dire non à un collègue qui vous demande un service le soir au moment où vous quittez le boulot, ou à prendre une décision difficile en voulant faire plaisir à tout le monde.

Oh le « sois gentil » n’était pas seul, nous avons baigné dans un monde de principes éducatifs via nos parents, l’école, le sport et de manière générale la culture et l’environnement ambiants. Il y a par exemple aussi les messages de type « sois parfait » ou « sois fort », j’ai fait différentes vidéos sur ces principes et leur impact dans notre vie.

 

Permissions, Injonctions et Drivers

Donc aujourd’hui je vous parle d’Injonctions, de Drivers et de tous ces messages inconscients qui nous polluent souvent la vie…

Les concepts de Permissions et d’Injonctions ont été développés dans le grand courant de l’Analyse Transactionnelle : il s’agit de messages inconscients verbaux ou non-verbaux délivrés par les figures parentales et l’environnement à l’enfant qui va en sélectionner et interpréter certains. 

Les Injonctions

Habituellement on liste 13 injonctions et en voici quelques-unes pour comprendre comment cela peut structurer notre vision de nous-même et du monde :

« N’existe pas ! », c’est-à-dire sois transparent, fais-toi oublier 

« Ne sois pas toi-même » : fais comme tout le monde, ou comme ton père, ta mère…

« Ne sois pas un enfant », ne t’amuse pas, la vie ce n’est pas drôle

« N’aie pas de valeur » : sois modeste, ne te mets pas en avant…

Un sujet passionnant où tout le monde se reconnait !

 

Les Contre-Injonctions et Drivers

Étape suivante : pour lutter contre ces injonctions, nous élaborons des contre-injonctions ou messages contraignants qui se traduisent par des croyances, des principes et des comportements.

Par exemple par rapport à l’injonction Ne sois pas un enfant », je vais développer une croyance comme quoi même enfant, il faut être sérieux, éventuellement s’occuper des autres, être déjà un adulte responsable. Et ensuite avoir du mal à m’autoriser à être insouciant et à s’amuser.

Taibi Kahler – le créateur du Modèle de la Process Communication - a ensuite synthétisé cela en créant le concept de Drivers qui sont des règles de comportements qui deviennent des sortes de pilotes automatiques.

Il y a en 5 : Sois Fort, Sois Parfait, Fais Efforts, Dépêche-toi et… Fais Plaisir.

 

Le Driver « Fais Plaisir »

J’en viens donc au Driver « Fais Plaisir » et comment cela se traduit dans notre vie.

Vous vous souvenez, dès l’enfance nous baignons dans des tas d’injonctions.

En l’occurrence, le « Fais Plaisir » ou « Sois gentil » est tellement classique dans certaines familles ou fratries.

Et une personne se retrouve ainsi à s’occuper des tâches ménagères à la place des autres. Mais si cela me fait plaisir d’aider…

 

Donc nous sélectionnons et interprétons ce qui se passe autour de nous puis nous développons des croyances et des stratégies d’adaptation.

Si être gentil et faire passer ses besoins derrière ceux des autres a été une stratégie qui a bien fonctionné pour recueillir de l’attention et de l’amour, je l’ai peut-être surdéveloppée.

Et cela peut se traduire par des croyances du type :

  • J’ai de la valeur si je suis généreux
  • Je serai aimé(e) si je fais plaisir à l’autre

 

Pour évaluer si le Driver « Fais Plaisir » est très développé chez vous, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

  • Est-ce que vous avez tendance à offrir votre aide facilement, même si vous avez autre chose à faire ? Et faire passer les autres en premier par rapport à vous-même.
  • Est-ce que vous avez tendance à offrir votre aide même si on ne vous l’a pas demandé ? Avec le risque de rentrer dans le rôle du Sauveur.
  • Est-ce que vous avez du mal à dire non à une demande ? Et à mettre vos limites.
  • Comment vous sentez-vous face à une décision où vous devez choisir entre 2 options soutenues par 2 personnes que vous appréciez ?

 

Tant que tout va bien, c’est inconscient et quasi invisible.

Un Driver « Fais Plaisir » bien développé vous permettra sans doute d’avoir une belle écoute, une grande empathie, la capacité de créer du lien social facilement et de développer des amitiés profondes…

 

Le Driver Fais Plaisir sous stress :

Mais sous stress – par exemple si j’ai l’impression que les autres sont hostiles, le Driver « Fais Plaisir » s’active et cela devient vite contre-productif : j’en fais trop, je me sur adapte aux autres qui passent donc en premier dans ma vie, et même je me dévalorise.

Par exemple dans une prise de poste, j’en fait trop pour me faire accepter, m’intégrer et je commence à aider tout le monde, avec le risque de me faire utiliser et au final de ne pas faire correctement mon propre travail.

Si vous combinez cela avec un autre message contraignant par exemple le « Sois parfait » ou « Sois fort », je vais travailler comme une folle et / ou ne jamais me plaindre. Ce qui peut être la voie royale vers l’épuisement professionnel.

Et évidemment si les personnes autour de vous en profitent, vous pouvez rentrer dans des relations assez toxiques : je deviens la bonne poire de l’équipe (ou de mon ou ma chef), celle qui reste régulièrement le soir quand il y a un coup de bourre. Et c’est devenu normal pour les autres.

Si vous avez vécu le burn-out du ou de la gentille perfectionniste dans un monde de brutes, vous savez de quoi je parle.

 

Comment mieux gérer le Driver « Fais Plaisir » ?

Donc vient la question fondamentale : comment je gère et utilise au mieux mon Driver « Fais Plaisir » ?

La 1ère étape est de prendre conscience du « Fais Plaisir » et de son impact dans votre vie, positif et négatif. Et de repérer vos comportements typiques qui y sont associés. D’où cette vidéo.

La 2ème étape, c’est de travailler au rééquilibrage de ce message contraignant en intégrant et en valorisant des permissions libératrices.

Par exemple, tu as le droit de penser aussi à toi, tu as le droit de te faire plaisir, tu peux dire non…

Pour ensuite changer vos comportements contre-productifs.

Et ce n’est pas toujours facile, car cela peut être bien ancré en vous, et chez les autres.

Cela veut dire notamment :

  • Travailler sur votre estime de vous-même de manière générale,
  • Comment vous remettre plus en priorité dans votre propre vie et prendre soin de vous,
  • Identifier les situations et relations où vous votre « Fais Plaisir » est bénéfique mais aussi celles que vous souhaitez changer. Et définir alors un objectif et un plan d’action précis.
  • Travailler votre rapport au conflit pour mieux vous affirmer et exprimer vos frustrations éventuelles, surtout si on vous a répété qu’être en colère ce n’est pas bien (je n’y reviens pas, j’ai fait une vidéo sur le sujet),

En vous préparant à gérer une certaine résistance autour de vous car cela pouvait être bien confortable pour certains, non ?

 

Le Coaching peut vous aider :

Vous vous êtes reconnu dans le Driver « Fais Plaisir » ?

Si vous avez pris conscience que c’est urgent pour vous de travailler sur le sujet, pour mieux mettre vos limites et respecter vos propres besoins, pour de meilleures relations interpersonnelles, le Coaching peut vous aider, contactez-nous…

 

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A bientôt.

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